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贝尔旋转接头如何保证售后服务?

发布时间:2019-11-02 15:42:29 点击次数:145

   因昆山贝尔密封技术有限公司在全国都没有办事处或代理商,所以有不少离公司所在地较远地区(例如广东、云南、新疆、黑龙江等)的客户,经常会问这样的问题:你们如何保证售后服务的及时性?两地路途遥远,因此增加的售后成本会不会加在客户身上?

有此疑问的一般都是新客户,对我公司售后服务体制不曾了解,现贝尔密封解答如下:

   昆山贝尔密封技术有限公司在建厂初期就成立了售后服务大队,专门处理客户的售后服务事宜,提供产品调试、故障检测与维修、技术指导、人员培训等服务。该队伍目前已发展至数十人,他们常年驻外但流动服务,哪里需要我们的售后服务哪里就有他们及时出现。因为服务人员分布在全国各地,公司可以通过协调安排离客户最近的服务人员前往处理,大大缩短了行程与费用。而维修所需的配件、工具等,可由公司负责通过快递、物流等方式发往客户工程所在地,人员派遣与物资运输同步进行。

   针对离公司较近的客户,则由公司直接派出维修人员携带备品配件前往。偏远地区的维修人员与这些新排出的人员通过轮转交替,返回休整,循环不间断坚持着贝尔公司的售后服务。

   贝尔公司对所有国内客户的售后服务政策都是一致的,客户不用担心售后成本的增加与服务不及时等问题。欢迎广大用户对我们的售后服务提出意见或建议,我们将持续改进,不断提供优质服务。